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    智慧信息中心開展行風政務熱線業務知識培訓

    來源:市公交集團 日期:2021-07-21 11:18


     
           為提高集團行風、政務熱線員業務水平,提升熱線服務質量,7月21日上午,智慧信息中心開展行風、政務熱線接線業務知識培訓,全體行風接線員參加。
           培訓圍繞行風政務熱線工作職業道德、崗位職責及熱線接線標準流程進行講解,并對工作方法和標準服務用語、忌語等方面開展詳細指導。通過培訓,進一步規范行風接線員工作流程,做到“外樹形象,內強素質”,為提升集團行風處置效能和服務水平提供保障。

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